Preguntas frecuentes

En nuestra sección de preguntas frecuentes, encontrarás algunas de las preguntas más frecuentes sobre PanaceaCapitals y nuestros servicios.

  • ¿Cómo puedo restablecer mi contraseña?

    Para restablecer la contraseña de tu cuenta de PanaceaCapitals, sólo tienes que hacer clic en «He olvidado mi contraseña» que se encuentra en la sección de inicio de sesión del sitio y completar el proceso.

  • Lamentablemente, no es posible. Una vez que la divisa base se establece en tu cuenta de PanaceaCapitals, no se puede cambiar. Sin embargo, puedes abrir una nueva cuenta y elegir la nueva divisa base que desees.

  • La función de apalancamiento en PanaceaCapitals es flexible, lo que te permite cambiarla. Sin embargo, tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar los detalles necesarios para realizar estos cambios. Necesitarás proporcionar tu número de cuenta así como tu nivel de apalancamiento deseado.

  • PanaceaCapitals actualmente soporta tres monedas base principales incluyendo USD, EUR y GBP. Puedes mantener tu capital de trading en cualquiera de estas monedas base.

  • Es fácil actualizar los datos de tu cuenta de PanaceaCapitals. Sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte y ellos te ayudarán con los cambios necesarios.

  • Visita la página «Account Types» en el sitio web oficial de PanaceaCapitals para obtener más información sobre los distintos tipos de cuenta disponibles. Si necesitas más información o ayuda, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente.

  • Sí, puedes hacerlo. Permitimos a los traders mejorar sus cuentas una vez que cumplen con los criterios requeridos. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente o con tu asesor de cuentas para cambiar tu tipo de cuenta.

  • PanaceaCapitals dispone de una plataforma de trading flexible que permite hacer trading y gestionar la cuenta de tu cónyuge. Sin embargo, sólo puedes hacerlo con el pleno consentimiento de tu pareja. Tu pareja también tendrá que compartir las contraseñas pertinentes contigo antes de que puedas empezar. PanaceaCapitals se pondrá en contacto con tu cónyuge para asegurarse de que te autoriza a controlar y gestionar sus cuentas.

  • La verificación de la cuenta es importante en PanaceaCapitals, y requerimos los siguientes documentos de tu parte:

    (1) POI – Prueba de identidad – Una copia a color de un documento de identificación emitido por el gobierno, como un pasaporte o una tarjeta de identificación.
    (2) POA – Comprobante de domicilio – Aceptamos un documento con fecha no superior a 3 meses y debe indicar tu nombre completo y dirección completa que coincida con los datos de registro de tu cuenta de trading. Las facturas de servicios públicos y los extractos bancarios son los documentos de poder más comúnmente aceptados.

  • Como proveedor global de servicios financieros, PanaceaCapitals se adhiere a las directrices internacionales contra el blanqueo de capitales (AML) y KYC (Conoce a tu cliente). Como tal, estamos obligados a mantener un registro de tus datos y garantizar la seguridad de tus datos personales y financieros en todo momento.

  • ¿Qué opciones de depósito están disponibles en PanaceaCapitals?

    PanaceaCapitals ofrece a los traders numerosas opciones bancarias seguras, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito y algunos monederos electrónicos populares.

  • Esto depende del método de depósito que utilices. Los depósitos con tarjeta de crédito/débito y los monederos electrónicos son más rápidos, y los fondos se reflejarán en tu cuenta de PanaceaCapitals a los pocos minutos de haberlos depositado. Sin embargo, cuando se utiliza el método de transferencia bancaria, puede tomar entre 3-5 días para que los fondos se reflejen en tu cuenta.

  • Puedes retirar tus fondos de tu cuenta de trading de PanaceaCapitals después de verificar tu cuenta. Esto está en línea con las directrices AML (antiblanqueo de dinero) y KYC (Conoce tu cliente). Para retirar tus fondos, por favor envía un formulario de retiro firmado. Los fondos se reflejarán en tu cuenta tan pronto como se apruebe la solicitud.

  • PanaceaCapitals procesa inmediatamente tu solicitud de retirada, y los fondos serán transferidos a tu cuenta en pocos días. Es importante tener en cuenta que los fondos se enviarán en función del método de pago que haya utilizado para realizar un depósito.

  • Sí, se puede anular. Sin embargo, sólo puede cancelar la solicitud de retirada si aún no hemos terminado de procesarla. Para cancelar una solicitud de retirada, basta con acceder al área de Mi cuenta y elegir la opción Cancelar retiro.

  • Para solicitar un retiro, asegúrate de haber verificado completamente tu cuenta de PanaceaCapitals. Para verificar tu cuenta de trading, se te pedirá que presentes una prueba de identidad así como una prueba de residencia. Para hacer más fácil, recomendamos verificar tu cuenta después de registrarte para asegurarte de que no te retrases durante el proceso de retiro. Una vez completada la verificación de la cuenta, rellena el formulario de solicitud de retiro disponible en el área de miembros de la cuenta y envíalo. La solicitud de retiro se envía al instante y nuestro equipo especializado la procesará.

  • PanaceaCapitals utiliza tres monedas base principales, USD, EUR y GBP. Sin embargo, sólo puedes seleccionar una divisa base para tu cuenta de PanaceaCapitals. Esto no significa que sólo puedes financiar tu cuenta utilizando estas monedas base. Puedes también financiar tus cuentas de PanaceaCapitals con tu moneda fiduciaria local sin cargos adicionales o tasas. Si tienes alguna pregunta, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

  • Dependiendo del método de depósito que utilices, esto determinará la rapidez con la que el dinero se reflejará en tu cuenta. Es decir, cuando utiliza una tarjeta de crédito/débito y monederos electrónicos para depositar fondos, éstos se reflejarán en tu cuenta en pocos minutos. Sin embargo, si utilizas el método de transferencia bancaria, tendrás que esperar entre 3 y 5 días para que los fondos se reflejen en tu cuenta. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

  • ¿Puedo obtener dinero virtual adicional en mi cuenta de demostración?

    La cuenta de demostración de PanaceaCapitals está cargada con 10.000 dólares en fondos virtuales para que puedas empezar. Puedes solicitar más dinero virtual en tu cuenta demo de PanaceaCapitals. Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte, y ellos te ayudarán a conseguir fondos virtuales adicionales cargados en tu cuenta demo.

  • No, no los hay. En PanaceaCapitals, operamos con un sistema transparente. Por lo tanto, no tenemos tasas o comisiones ocultas, ya que generamos ingresos utilizando los diferenciales.

  • PanaceaCapitals es una plataforma líder y profesional que ofrece servicios de trading tanto a traders principiantes como a expertos. Independientemente de tu nivel de experiencia, PanaceaCapitals te proporciona las herramientas, características y recursos necesarios para acceder a los mercados financieros y digitales con facilidad y confianza. Además, nuestra amplia selección de opciones bancarias seguras y un servicio de atención al cliente profesional y receptivo son una gran ventaja a la hora de adentrarse en el mundo del trading.

  • Sí, lo hacemos. La cuenta demo de PanaceaCapitals se financia con fondos virtuales. Esto te permitirá ganar experiencia en el trading antes de entrar en el mercado y empezar a hacer trading de verdad. La cuenta de demostración tiene las mismas características y recursos que una cuenta de trading real, por lo que la transición de una cuenta de demostración a una cuenta real será perfecta y sencilla.

  • Sí, lo hacemos. La plataforma basada en la web de PanaceaCapitals funciona en una amplia gama de dispositivos, incluyendo teléfonos móviles, ordenadores de sobremesa, portátiles y tabletas. Como tal, esto te dará la flexibilidad de hacer trading con activos financieros y digitales desde cualquier parte del mundo y en cualquier momento que desees.

  • No, no es necesario. La plataforma de PanaceaCapitals está basada en la web, lo que significa que no tienes que descargar ningún software para acceder a la plataforma. Una vez que te hayas registrado en una cuenta, podrás empezar a hacer trading.

  • Sí, se puede. PanaceaCapitals permite a los usuarios abrir un máximo de 10 cuentas de trading.

  • La cantidad mínima de depósito en PanaceaCapitals es de $/€/£250.
    También ofrecemos diferentes Account Types, por favor revísalas para verificar las cantidades mínimas de depósito.

  • Una vez que hayas abierto una cuenta de trading en PanaceaCapitals, la hayas verificado y hayas depositado fondos en ella, podrás empezar a hacer trading con criptomonedas y otros activos financieros.

  • Para iniciar el proceso de registro, entra en la página web oficial de PanaceaCapitals y haz clic en el botón «Regístrate» situado en la página de inicio. Cuando hayas rellenado el formulario de registro, tu cuenta se activará al instante. Podrás empezar a hacer trading tan pronto como recibas un correo electrónico de confirmación.